1. Proses Pendaftaran Pelajar dalam keadaan biasa diselesaikan pada hari      yang sama pelajar sampai untuk mendaftar;

2. Kad Pelajar disediakan selewat-lewatnya seminggu selepas pelajar     mendaftar;

3. Proses PLSP dilaksanakan secara sistematik, terancang dan berkesan;

4. Status tindakan terhadap aduan pelanggan dimaklumkan kepada pengadu     dalam masa  2 minggu selepas aduan diterima; dan

5. Keputusan Peperiksaan akhir diproses dalam masa 2 minggu selepas     semester pengajian berakhir.