Dasar agensi Politeknik Sultan Abdul Halim Mu'adzam Shah adalah membangunkan potensi pelajar ke arah kecemerlangan di dalam bidang kejuruteraan, perdagangan dan teknologi maklumat melalui penambahbaikan yang menyeluruh secara berterusan. Politeknik Sultan Abdul Halim Mu'adzam Shah komited untuk memastikan kehendak pelanggan dipenuhi melalui pencapaian objektif-objektif kualiti yang disemak secara berkala bagi memastikan keberkesanan sistem. Dasar ini disebarkan untuk difahami oleh semua peringkat kakitangan.

Objektif Kualiti

Kecemerlangan Politeknik Sultan Abdul Halim Mu'adzam Shah

a) Kecemerlangan Akademik

• Memastikan kadar kelulusan bagi setiap kursus tidak kurang daripada 90% bagi setiap semester.
• Berusaha memastikan sekurang-kurangnya 25% daripada pelajar yang lulus mencapai PNM 3.00 atau lebih untuk setiap kursus bagi setiap semester.

b) Kecemerlangan Staf

• Memastikan setiap staf menghadiri kursus/menjalani latihan selama 7 hari setahun.
• Memastikan Jadual Perancangan Latihan Staf dilaksanakan sekurang-kurangnya 85% dalam tempoh setahun.

c) Kecemerlangan Proses

• Memastikan semua prosedur dilaksanakan dengan berkesan / mencapai petunjuk prestasi yang ditetapkan.